1.???企業(yè)家的執(zhí)行能力是個人能力，而企業(yè)的執(zhí)行能力是組織能力或制度性能力。組織的執(zhí)行能力主要表現(xiàn)在把“說的變成做的”、“做的變成結(jié)果”、“結(jié)果變成利潤”。
2.???若要聽懂客戶說的話，關(guān)鍵有三點(diǎn)：?⑴聽懂客戶想說卻沒有說出來的話；?⑵?聽懂客戶想要我們說的話；?⑶聽懂客戶為什么要說這種話。?
3.???權(quán)力在哪里，責(zé)任就在哪里。任何崗位都有自己的權(quán)力和責(zé)任，任何人都有自己天賦的潛能，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者不能激發(fā)下屬的潛能，這就是領(lǐng)導(dǎo)者最大的失職！
4.???一定要有明確的目標(biāo)，否則，就會花大量的時間去做些根本不應(yīng)該做的事。
5.???如果一個領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)注自己的想法，聽不見一線的聲音，整天還在自以為是、發(fā)號施令，把自己的意思強(qiáng)加于人，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不能稱之為領(lǐng)袖，最多算個幻想家。
6.???關(guān)于對情緒的三點(diǎn)理解：⑴靈魂對理智所說的話叫情緒；⑵情緒表現(xiàn)=（情緒潛能）—（情緒干擾）；⑶傾訴是一個人的本能，而聆聽才是一種美德。
7.???善于與別人溝通的人都是善于傾聽的。?
8.???控制情緒的能力決定了生命品質(zhì)。??
9.???下屬無權(quán)選擇上司，就像子女無權(quán)選擇父母一樣。但下屬有權(quán)選擇自己的心情和處世的態(tài)度，這是任何人也干涉不了的；如果上司能力很強(qiáng)，你就虛心向他學(xué)習(xí)，如果上司能力很差，你就多去承擔(dān)責(zé)任，你提升的機(jī)會便快了。
10.?若一個人的為人處世能做到讓別人發(fā)生內(nèi)心的感動，讓誰見到了他都想幫他一把，此人定能成功！??
11.?憑一個人的能力可以把一件事情做得很好，但并非能把所有的事情都能做得很好；但團(tuán)隊就不一樣，可以充分調(diào)動每個成員的積極性，讓每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢力量，把每一件事情都能做得很好。故沒有完美的個人，卻有完美的團(tuán)隊。?
12.?其實(shí)，成功并不很難。就是把以往成功的事多做、把以往成功的模式多用，把以往“挫敗”的事少做或不做。??
13.?一個團(tuán)隊的活力來源于組織的原動力，這個源動力來源于三個方面。⑴組織的使命讓團(tuán)隊有方向感；⑵公平公正的制度讓團(tuán)隊成員心服口服；⑶合情合理的激勵政策讓團(tuán)隊成員奮不顧身。?
14.?一個人的成功是因?yàn)橛袆e人的支持和擁護(hù)。別人為什么會支持和擁護(hù)他(她)呢？因?yàn)樗?她)值得別人喜歡。?
15.?有效果比有道理更重要。時刻提醒自己，我想達(dá)到的是什么效果，我的做法有效嗎？??
16.?一種方案亳無選擇，兩種方案左右為難，三種方案有備無患。陷入困境的人就只有一種做法，沒有選擇，沒有辦法，只知道辦法行不通。“沒有辦法”使事情劃上句號，這個意念對你沒有好處，“總有辦法”則使事情會有突破的可能。?
17.?領(lǐng)導(dǎo)人的部分職責(zé)：⑴營造好的工作氛圍和好的生活品質(zhì)；?⑵制訂合理可行的規(guī)章制度；?⑶提升下屬技能的同時降低勞動難度。?
18.?感悟：人最大的需求是被需求。?
19.?當(dāng)汽車出現(xiàn)爆胎時，駕駛員應(yīng)沉著冷靜，目視前方，雙手緊握方向盤，腳踩剎車漫漫降低速度后靠路邊停下來，更換好輪胎后再繼續(xù)前行。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)混亂時，也應(yīng)該如此，首先不能忘記了前進(jìn)的方向，也不能急功近利，應(yīng)放緩前行的步伐，更換“新輪胎”后再繼前行。?
20.?下屬老做不對事，原因有二：⑴下屬意愿度不夠；⑵領(lǐng)導(dǎo)者水平不夠高，師傅教不會徒弟。
21.?一個領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)不是自己把某一件事做好，而是要讓團(tuán)隊中盡可能有更多的人能把自己崗位上的事做好。一個領(lǐng)導(dǎo)人能帶多大的團(tuán)隊，衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以參考他能讓多少人能把自己崗位的事做好。?
22.?一個高明的領(lǐng)導(dǎo)人不會出要求下屬完美，因?yàn)樗宄闹廊藷o完人。但他會出發(fā)現(xiàn)每個下屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，并把下屬有杌地組合在一起，讓各自的優(yōu)勢得到最好的發(fā)揮，下屬之間取長補(bǔ)短，相互依靠，讓這支團(tuán)隊緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，產(chǎn)生巨大的的凝聚力。這個團(tuán)隊才會戰(zhàn)無不勝，攻無不克，所向披靡。?
23.?一個領(lǐng)導(dǎo)者的能力體現(xiàn)在他能否把一群看似普通的人激發(fā)出生機(jī)與活力，個個都能彰顯出自己的潛能與能力。??
24.?任何事情都是人做出來的，如何讓每個人都心甘情愿地發(fā)揮自己的聰明才智，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的領(lǐng)導(dǎo)才華，有精通人性的溝通藝術(shù)，人們才會自覺自愿，自動自發(fā)地出完成一個又一個看似不可能的任務(wù)。這就是我們所說的“得人心，得天下”。.???
25.?中國現(xiàn)行教育的悲劇：大凡企業(yè)想要的人，想要畢業(yè)生具備的能力，學(xué)校都不太培養(yǎng)；大凡學(xué)校教的知識，培養(yǎng)的人，都是企業(yè)不太想要的！大量的畢業(yè)生找不到工作，并非社會消化不了那么多大學(xué)生，而是我們的學(xué)校“生產(chǎn)”了太多市場不需要的“產(chǎn)品”！我認(rèn)為，教育改革的關(guān)鍵方向：“為社會（顧客需求）制造”！?
26.?人生值得慶幸的三件事：?⑴你能預(yù)測你周圍未來一般時間內(nèi)會發(fā)生什么，但你周圍的人卻固然不信，而未來你所預(yù)測都發(fā)生了；?⑵你能看懂你身邊的人，但你身邊的人自己卻看不懂自己；?⑶當(dāng)一條瘋狗忽然向你撲來的時候，你機(jī)智而輕松退到了旁邊，明白當(dāng)下為瘋狗讓道是明智的選擇。
27.?生命的意義在于創(chuàng)造價值。如果被人利用和有人需求，說明你還有一定的價值。要想自己價值最大化，首先必須讓自己強(qiáng)大起來，你是太陽才能吸引地球，你是地球才能吸引月亮。?
28.?生命的品質(zhì)在于不斷陶冶自己的情操，活出生命的品味。同樣是一臺勞斯萊斯的高檔小車，不同檔次的司機(jī)會駕駛出不同的品味來。我們把學(xué)生、子女、下屬比瑜成勞斯萊斯，那么老師、父母、上司自然就成了駕馭臺小車的司機(jī)。這臺勞斯萊斯能否開出皇家貴族的品味，完全取決于駕駛員的水平。?
29.?一個人的性格決定一個人的命運(yùn)，一個人的智商只能代表這個人的才能，一個人的情商決定了這個人能否成功。
30.?如果一個領(lǐng)導(dǎo)人有專業(yè)的水準(zhǔn)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏情緒的修養(yǎng)，性格怪僻，是難以服眾、難以成功的。?
31.?心力強(qiáng)大，才是真正的強(qiáng)大。一個心力不夠的人，也是一個不自信的人，容易敏感，習(xí)慣懷疑，難以接納。凡成大杰者，無不心力之強(qiáng)大，在他們眼里沒有不可能。
32.?如何引導(dǎo)員工積極正面思想的幾個基本問題：?⑴大家出來的目的是什么？（基本回答賺錢）?⑵如何才能賺到錢？（需要的是能力、責(zé)任和承擔(dān)、學(xué)習(xí)和分享）⑶賺錢的目的是什么？（引導(dǎo)為生活變得更美好）?⑷生活怎樣能變好？（需要感恩、積極、快樂）。?
33.?做任何事情之前，一定找到關(guān)鍵點(diǎn)，盡量一次性把一件事情做對，否則，就會花大量的時間出修改錯誤。??
34.?賭和探險都是尋求刺激，但賭是用錢財作刺激，而探險則是用生命作刺激，用生命的潛能作賭本，去挑戰(zhàn)大自然。我們應(yīng)該熱愛生活，而不僅僅是生存。單純的生存是沒有意義的，人的意義在于生活，生活就要不斷充實(shí)自己，挑戰(zhàn)自己，永遠(yuǎn)尋找一些新意。?
35.?有些問題根本不是問題，如果大多數(shù)人都能解決的問題你還認(rèn)為是問題，那只能說明是咱們自己能力的問題。大海退潮時會出現(xiàn)許多島嶼，因?yàn)樗矫娌粔蚋吡恕?/p>
36.?任何企業(yè)都是人干出來的，做管理工作就是做人的工作，做人的工作最重要的是做人的思想工作。要做人的思想工作首先要找到人的共性，大凡只要是人都希望得到別人的尊重、得到別人的肯定。總之，只要以人為本、尊重人性，把人當(dāng)人看，管理便順暢多了。?
37.?作為一名職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該做到對上(包括老板、上司)進(jìn)行管理，對下(包括下屬、客戶)全力負(fù)責(zé)。而現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的職業(yè)經(jīng)理人恰恰相反，一般都是拍著胸部對老板(或上司)說“我對你負(fù)責(zé)！”請問你負(fù)得起這個責(zé)嗎？公司開虧了“你賠”？！你可以跳槽，可老板就只能跳樓。一個真正有職業(yè)道德的職業(yè)操手，應(yīng)該對上管理：時刻提醒老板兌現(xiàn)承諾，管理好老板尊重游戲規(guī)則；應(yīng)該對你所屬部門負(fù)責(zé)，對你的下屬和所轄的客戶負(fù)責(zé)。??
38.?人生應(yīng)該要有明確的定位和目標(biāo)，否則，就會花大量的時間去做些根本不應(yīng)該做的事。當(dāng)今社會，沒有人生目標(biāo)的人一生都在幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
39.?企業(yè)應(yīng)該要有偉大的使命、清晰的組織架構(gòu)、鮮明的規(guī)則和可控的流程；否則，就會產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗，就會讓我們花大量的時間去修改這個錯誤。?
40.?當(dāng)一個人還不是老板的時候，就以老板的心態(tài)去負(fù)責(zé)任，就等于提前進(jìn)入了老板的狀態(tài)；也等于自己不要投資，不承擔(dān)任何風(fēng)險，就提前免費(fèi)當(dāng)上自己想做的老板，干了自己想干的事業(yè)。
41.?把工作當(dāng)事業(yè)來干的人，是主動的、積極的，負(fù)責(zé)任的，屬老板心態(tài)；時間長了會養(yǎng)成好的習(xí)慣，最后將這種習(xí)慣固化成了老板。
42.?正心、修身、齊家、治國、平天下，這是大學(xué)之道。小到做人之道理，大到治國之策略，首先是心要端正，辦事要符合正道，這樣才得人心，得人心者才能得天下。故正心者不但是歷煉了自己的心智，更重要的是修煉了自己的行為。讓自己身體力行感染家人，達(dá)到家庭和睦，社會和諧的效果?
43.?我是一切的根源！世界上萬事萬物都是客觀存在的，客觀的事實(shí)是不會隨人的主觀意識而改變的，唯一能改變的是我們自己心態(tài)。其實(shí)，改變就在一瞬間，改革從觀念開始，改變從自身開始，改革從小事開始，改變從此時開始。
44.?一個人首先要學(xué)會愛自己，這是一份責(zé)任，只有把自己搞好了，才對得起愛你的人和你愛的人，才有資格和能力去愛別人，所以愛自己是一份責(zé)任。?
45.?要想讓一家企業(yè)快速發(fā)展，管理者要必備四個方面的能力：?⑴有發(fā)現(xiàn)問題的能力；?⑵有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的能力；?⑶有評估現(xiàn)狀的能力；?⑷有立即行動的能力。管理者當(dāng)務(wù)之急是各項機(jī)制的完善，不能計較員工，要用“同理心”出“修路”，這才符合人性的需求。?
46.?荀子日：蓬生麻中，不扶而直，白沙在濕，與之俱黑。韓非子說：人主之患在信人，信人則制于人。寧肯相信流程，也不要相信人，這才符合人性之根本。因?yàn)槊麍錾希瑳]有100%的天使，也不會有100%的魔鬼，關(guān)鍵要看在什么樣的結(jié)構(gòu)下。真正想做事的人，雖不會在乎小的名利，但會在乎有一種好的治理機(jī)構(gòu)下能把一件大事干成、能有大的名利。?
47.?彼德.德魯克的事業(yè)理論：使命決定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)決定結(jié)果。麥當(dāng)勞的成功模式：“三流員工”+“二流的管理”+“一流的流程”。而“企業(yè)的結(jié)構(gòu)”= “流程”+ “組織結(jié)構(gòu)”。近20年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我：寧肯相信流程，也不要相信人，這才符合人性之根本。?
48.?【培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)】大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較（3）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財施、法施、無畏施）（4）不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見（5）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享（6）必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時候，自己走在前面。
49.?【培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)】膽識（1）不要常用缺乏自信的詞句（2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事（3）在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光（5）做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗悖?）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
50.?【培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)】細(xì)心:1對身邊發(fā)生的事情,常思考它們的因果關(guān)系;2對做不到位的執(zhí)行問題,要發(fā)掘它們的根本癥結(jié);3對習(xí)以為常的做事方法,要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議;4做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣;5經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端;6自己要隨時隨地對有所不足的地方補(bǔ)位.?
51.?【培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)】沉穩(wěn)?（1）不要隨便顯露你的情緒。（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。（4）不要一有機(jī)會就嘮叨你的不滿。（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。?
52.?做企業(yè)，產(chǎn)業(yè)決定未來；做人，胸懷決定成敗。人的度量是被委屈撐大的，小成靠朋友，大成靠敵人，小成要苦難，大成要災(zāi)難，君子讓我們成長，小人讓我們成熟。
